¿Dónde está mi orden?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de rastreo

  Línea de asunto 'Tu pedido de Tennis Ball Vibrator está en camino' — enviado dentro de 24 horas después de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te vincula directamente a UPS / USPS / DHL con tu número rellenado previamente.

• 2 · Panel de control

  Inicia sesión en tennisballvibrator-1hyak.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en directo aparecen en línea — no necesitas abandonar el sitio.

• 3 · Envíanos un correo

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a care@tennisballvibrator-1hyak.mayall.ai con el nombre y correo electrónico utilizados en el pago. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de un día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• "Han pasado más de 4 días, sin movimiento."

  Muy probablemente se haya omitido un escaneo del transportista — los paquetes llegan a tiempo de todas formas. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y enviaremos un reemplazo de inmediato.

• "El rastreo muestra entregado pero no lo veo."

  Verifica con los vecinos, la entrada del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue sin aparecer 24 horas después del escaneo de entrega, envía un correo a care@tennisballvibrator-1hyak.mayall.ai — presentamos un reclamo al transportista y reenviamos sin costo.

• "Mi dirección es incorrecta."

  Envía un correo a care@tennisballvibrator-1hyak.mayall.ai dentro de 4 horas después de realizar el pedido. Si aún no hemos enviado, redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede haber un costo del transportista).

• "Internacional — los derechos fueron cobrados en la entrega."

  No debería pasar. Pagamos derechos al momento del pago. Si te cobraron en la puerta, reenvía el recibo y te reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.